Så här ser en roast ut

Företaget nedan finns inte. Felen gör det. Vi ser dem varje vecka, hos företag som är riktigt bra på det de faktiskt gör.

Vi byggde en sajt som samlar de sex vanligaste felen på ett ställe, för att en riktig sajt sällan gör oss den tjänsten. Sedan gick vi igenom den precis som vi går igenom din. Vi har gjort flera av felen själva.

Läsningen tar några minuter. Din egen roast blir längre.

Företaget bakom exemplet

Nordvik Rör & VVS är ett enmansföretag med en anställd. Arton år i branschen, fullt upp året om, och kunder som ringer tillbaka. De är bra på sitt jobb.

Sajten är från 2014. Ingen har rört den sedan dess, för ingen har behövt. Jobben kom ändå.

Det är precis där problemet börjar. En sajt som inte kostar dig något du märker kostar dig något du inte märker.

Fynd 1

Första skärmen säger inte vad företaget gör

Konstruerad exempelsajt för det påhittade företaget Nordvik Rör & VVS. Rubriken lyder "Välkommen till vår hemsida" över en stockbild på ett handslag. — En hel skärm utan att nämna vad de gör eller var de finns.

Vad som står där

Rubriken lyder "Välkommen till vår hemsida". Under den står "Vi erbjuder helhetslösningar inom VVS". Bakom ligger en stockbild på två män som skakar hand vid ett skrivbord.

Vad besökaren får ut av det

Ingenting. Efter en hel skärm framgår varken vilken tjänst som säljs, var företaget finns, eller om det är rätt firma.

"Välkommen till vår hemsida" är en mening som inte kan vara osann, och därför inte kan säga något. Den fungerar ungefär som att svara "ja" i telefon och sedan vara tyst.

Varför det kostar

Den som letar rörmokare har fem flikar öppna och skannar i stället för att läsa. Sidan som inte svarar på "kan de här hjälpa mig med mitt problem" inom ett par sekunder får inte fråga två.

Vad du gör i stället

Skriv vad du gör och för vem, i rubriken. "Rörmokare i Västerås sedan 2007" är tråkigare att skriva och betydligt bättre att läsa. Om du tvekar mellan en rubrik som låter bra och en som är tydlig, ta den tydliga.

Fynd 2

Orten finns ingenstans

Den konstruerade exempelsajten på mobil, där rubriken fortfarande inte innehåller någon ort. — Samma rubrik på mobil, där utrymmet kostar som mest.

Vad som står där: Ingen ort i rubriken. Ingen i sidtiteln. Ingen på startsidan över huvud taget. Först på kontaktsidan, i en adress längst ner, framgår var företaget håller till.
Vad besökaren får ut av det: Det framgår inte om företaget kör hem till besökaren. Det är den enda frågan som spelar roll just då.
Varför det kostar: För ett lokalt tjänsteföretag är orten det starkaste säljargumentet som finns. Det är också det folk faktiskt skriver när de söker. Utan den blir Nordvik ett av tvåhundra likadana företagsnamn, i stället för det som ligger tjugo minuter bort.
Vad du gör i stället: Ort i rubriken, ort i sidtiteln, ort i texten på startsidan. Om du åker till flera orter, skriv ut dem. Det känns övertydligt när du skriver det. Det är det inte när någon läser det.

Fynd 3

Telefonnumret går inte att trycka på

Footern på den konstruerade exempelsajten, med telefonnumret som grå text i samma storlek som organisationsnumret. — Sidans viktigaste knapp är ingen knapp.

Vad som står där: Numret står i footern. Grå text på mörk botten, samma storlek som organisationsnumret. Det är vanlig text, inte en länk.
Vad besökaren får ut av det: På mobil betyder det: scrolla till botten, försök markera siffrorna med fingret, kopiera, byt app, klistra in. Fem steg för att göra något besökaren redan bestämt sig för.
Varför det kostar: För en hantverkare är samtalet konverteringen. Det finns ingen köpknapp, ingen kundvagn, ingen offertmotor. Det finns ett telefonnummer, och det ligger på sidans sämsta plats i sidans svagaste kontrast.
Vad du gör i stället: Numret högst upp, som en klickbar länk (tel:). Gärna kvar i footern också. Om du bara svarar vissa tider, skriv ut tiderna bredvid. Ett obesvarat samtal kostar mer förtroende än ett nummer som inte fanns.

Tre till som vi hittade på vägen

“Helhetslösningar”
"Vi erbjuder helhetslösningar inom VVS" säger mindre än "vi byter blandare, lagar läckor och renoverar badrum". Det andra är dessutom det folk söker på. Ord som ska täcka allt slutar med att fastna på ingenting.
Inga priser, inga svarstider, inga ansikten
Sajten visar stockbilder på personer som inte jobbar där. Ingenstans står vad ett servicebesök brukar kosta, hur snabbt du svarar, eller vem som dyker upp i dörren. Besökaren får ingenting att bedöma. Ett intervall och ett riktigt foto gör mer för förtroendet än en sida med "Om oss".
"Referenser" leder till en tom sida
Menyn lovar referenser. Sidan bakom länken innehåller en rubrik och inget mer. Ett löfte i navigationen som inte infrias är värre än en meny med en punkt mindre.

Samma genomgång, fast på din sajt

Sex fel, var och en med vad som står där, vad det kostar och vad du gör i stället. Ingen poänglista, inget betyg, ingen rapport på fyrtio sidor som ingen läser.

Din sajt får samma behandling. Skillnaden är att din är på riktigt, så fynden blir också mer obekväma. Det är hela poängen.

Vi hinner med tio roaster i månaden, så skynda dig. Är platserna fyllda den här månaden får du vänta till nästa.

Roasta min sajt

Vi ringer bara om du ber oss.

Tillbaka till Roasta min hemsida